Váš nákupný košík je prázdny!
1. Všeobecné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok upravuje spôsob uplatnenia a vybavenia práv spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu www.najautodoplnky.sk.
Predávajúcim je:
DANERI, s. r. o.
Porubská 669/41
093 03 Vranov nad Topľou
Slovenská republika
IČO: 50 447 351
DIČ: 2120344193
IČ DPH: SK2120344193
E-mail: info@najautodoplnky.sk
Telefón: +421 950 220 837
Práva a povinnosti predávajúceho a spotrebiteľa v súvislosti so zodpovednosťou za vady sa riadia najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, Občianskym zákonníkom a ďalšími platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
2. Zodpovednosť predávajúceho za vady
Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za každú vadu, ktorú má tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru.
Pri použitej veci sa predávajúci a spotrebiteľ môžu dohodnúť na kratšej dobe zodpovednosti za vady, ktorá však nesmie byť kratšia ako jeden rok od dodania veci.
Predávajúci zodpovedá aj za vadu spôsobenú nesprávnou montážou alebo inštaláciou, ak bola montáž alebo inštalácia súčasťou kúpnej zmluvy a bola vykonaná predávajúcim alebo na jeho zodpovednosť.
Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené okolnosťami, za ktoré podľa platných právnych predpisov nezodpovedá.
Za vadu sa nepovažuje bežné opotrebenie tovaru zodpovedajúce jeho povahe, intenzite používania a predpokladanej životnosti.
Predávajúci nezodpovedá za poškodenie spôsobené najmä:
- nesprávnym používaním tovaru,
- používaním v rozpore s návodom na použitie,
- neodbornou montážou alebo inštaláciou, ak montáž nebola vykonaná predávajúcim alebo na jeho zodpovednosť,
- mechanickým poškodením po prevzatí tovaru,
- používaním tovaru v rozpore s jeho účelom,
- zásahom do výrobku alebo jeho úpravou vykonanou neoprávnenou osobou,
- prirodzeným opotrebením.
Pri tovare predávanom za zníženú cenu predávajúci nezodpovedá za vadu, pre ktorú bola cena znížená, ak bol spotrebiteľ o tejto skutočnosti riadne informovaný.
3. Vytknutie vady
Spotrebiteľ môže vadu vytknúť:
- osobne u predávajúceho,
- poštou,
- e-mailom alebo iným prostriedkom diaľkovej komunikácie,
- prípadne iným spôsobom umožneným predávajúcim.
Vadu možno vytknúť na adrese sídla predávajúceho alebo na inom mieste, o ktorom bol spotrebiteľ riadne informovaný.
Adresa na uplatnenie vady:
DANERI, s. r. o.
Porubská 669/41
093 03 Vranov nad Topľou
Slovenská republika
E-mail:
Pri vytknutí vady spotrebiteľ uvedie najmä:
- meno a priezvisko,
- adresu,
- číslo objednávky alebo faktúry,
- označenie reklamovaného tovaru,
- opis vady,
- požadovaný spôsob vybavenia reklamácie.
Spotrebiteľ by mal podľa možnosti priložiť doklad o kúpe. Doklad o kúpe však nie je možné požadovať ako jediný spôsob preukázania zakúpenia tovaru, ak spotrebiteľ vie kúpu preukázať iným vhodným spôsobom.
4. Potvrdenie o vytknutí vady
Predávajúci poskytne spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po vytknutí vady.
V potvrdení predávajúci uvedie najmä:
- dátum vytknutia vady,
- označenie reklamovaného tovaru,
- opis vady,
- lehotu na odstránenie vady.
Lehota na odstránenie vady nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.
Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vadu, písomne oznámi spotrebiteľovi dôvody odmietnutia.
5. Práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady
Ak má tovar vadu, spotrebiteľ má právo požadovať odstránenie vady opravou alebo výmenou tovaru za bezvadný tovar v rozsahu ustanovenom zákonom.
Spotrebiteľ má v zákonom stanovených prípadoch právo na:
- odstránenie vady,
- výmenu tovaru,
- primeranú zľavu z kúpnej ceny,
- odstúpenie od zmluvy.
Právo spotrebiteľa závisí od povahy vady a od splnenia zákonných podmienok.
6. Oprava alebo výmena tovaru
Ak spotrebiteľ požaduje odstránenie vady opravou alebo výmenou tovaru, predávajúci vykoná opravu alebo výmenu bezplatne, na vlastné náklady a bez spôsobenia závažných ťažkostí spotrebiteľovi.
Pri posudzovaní vhodnosti opravy alebo výmeny sa prihliada najmä na povahu tovaru a vady a na náklady spojené s jednotlivými spôsobmi odstránenia vady.
Ak je oprava alebo výmena nemožná alebo by si vyžadovala neprimerané náklady, postupuje sa podľa zákonných pravidiel.
7. Zľava z kúpnej ceny
Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny v prípadoch ustanovených zákonom.
Výška zľavy musí zodpovedať povahe vady a zníženiu hodnoty tovaru.
8. Odstúpenie od kúpnej zmluvy z dôvodu vady
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených zákonom.
Ide najmä o prípady, keď:
- predávajúci tovar neopraví ani nevymení v súlade so zákonom,
- predávajúci odmietne odstrániť vadu,
- sa rovnaká vada vyskytne aj napriek oprave alebo výmene v zákonom ustanovených prípadoch,
- je vada takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžité odstúpenie od zmluvy,
- alebo je z okolností zrejmé, že vadu predávajúci neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí spotrebiteľovi.
Po odstúpení od zmluvy je spotrebiteľ povinný vrátiť tovar predávajúcemu spôsobom dohodnutým s predávajúcim alebo podľa platných právnych predpisov.
9. Náklady spojené s reklamáciou
Ak je reklamácia oprávnená, spotrebiteľ má právo na náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s vytknutím vady a uplatnením svojich práv zo zodpovednosti za vady v rozsahu ustanovenom zákonom.
Náklady spojené s vybavením reklamácie znáša predávajúci v rozsahu ustanovenom právnymi predpismi.
10. Prevzatie reklamovaného tovaru
Ak je na posúdenie vady potrebné doručenie tovaru predávajúcemu, spotrebiteľ je povinný tovar odovzdať alebo zaslať spôsobom dohodnutým s predávajúcim.
Predávajúci môže od spotrebiteľa požadovať, aby reklamovaný tovar poskytol na účely posúdenia vady.
Ak povaha vady umožňuje jej posúdenie bez zaslania tovaru, predávajúci môže po dohode so spotrebiteľom vykonať posúdenie na základe fotografií, videa alebo iných podkladov.
11. Reklamácia použitého tovaru
Pri predaji použitého tovaru môže byť so spotrebiteľom dohodnutá kratšia doba zodpovednosti za vady, najmenej však jeden rok od dodania tovaru.
Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené opotrebením alebo používaním, ktoré zodpovedá povahe použitého tovaru, ak nejde o vadu, za ktorú predávajúci podľa zákona zodpovedá.
12. Reklamácia tovaru predávaného so zľavou
Ak bol tovar predaný za zníženú cenu z dôvodu konkrétnej vady, predávajúci za túto konkrétnu vadu nezodpovedá, ak bol spotrebiteľ o tejto skutočnosti riadne informovaný.
Za ostatné vady, za ktoré predávajúci podľa zákona zodpovedá, zodpovednosť predávajúceho zostáva zachovaná.
13. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže najskôr požiadať predávajúceho o nápravu.
Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu v zákonom stanovenej lehote neodpovie, spotrebiteľ môže za splnenia zákonných podmienok podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu príslušnému subjektu.
14. Záverečné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok je zverejnený na internetovej stránke:
Reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia.
Práva spotrebiteľa, ktoré nie sú upravené týmto reklamačným poriadkom, sa riadia platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Ak je niektoré ustanovenie tohto reklamačného poriadku v rozpore s kogentným ustanovením platného právneho predpisu, použije sa príslušné ustanovenie právneho predpisu.
Dátum poslednej aktualizácie: 28. 9. 2026
